【楽天RMS】店舗ポイント変倍キャンペーンの取り消し方法
楽天市場の店舗全商品ポイント変倍は大して手間もかからず簡単に全商品にポイント変倍をかけられる楽天RMSの良機能。
しかし簡単ゆえに日程やポイント倍率を間違えてしまったり、あとになって「 やっぱりポイント変倍かけるのやめよう 」となることもあるでしょう。
複数店舗を出店していると、店舗ポイント変倍をかけるショップを間違えてしまったり。
今回は一度申し込んでしまった店舗ポイント変倍キャンペーンの取り消し方法について解説します。
取り消し方法自体は簡単、だけど……
店舗ポイント変倍キャンペーンの取り消し画面。
取り消し方法は簡単で、キャンペーンの詳細画面で取り消しをクリックするだけ。
かけるときと同じく店舗別ポイント変倍の設定画面で取り消しできます。念のためざっくり手順をば。
- 楽天RMSログイン
- 店舗設定
- 店舗別ポイント変倍
- キャンペーン一覧
- 取り消したいキャンペーン名のリンクをクリック
- 申込みを取り消す
申し込むときと手順は大体一緒で、そこまで難しいことはありません。
ただひとつ注意したいのは、開催まで一定期間を切ってしまうと自分ではキャンセルできなくなってしまう点です。
一定時間を超えたら自分では取り消しできない
楽天市場のキャンペーンの場合は申込期限を過ぎる or 独自キャンペーンは開催直前になるとNG。
具体的にいえば、基本的にポイント変倍キャンペーンの申し込み期限を過ぎたあとは自分ではキャンセルできません。
店舗独自キャンペーンの場合も開催直前期間に入ると自分では取り消し不可になります。
開催直前以降・開催中の取り消しは楽天ECCさんに依頼
ただし、自分で取り消しができなくなっても楽天の担当ECコンサルタント、通称ECCさんに連絡すれば取り消してもらえる場合があります。
キャンペーン名と6ケタのキャンペーンID、そして取り消したい理由を伝え対応を待ちましょう。
重要なポイントが、「 取り消してもらえる場合がある 」だけで、絶対取り消してもらえるわけではない点。
まず、ECCさんにいつでも連絡がつくとは限りません。
楽天RMSトップに表示されるECCさんの直通電話番号も不在の場合はRMSサポートセンターに転送されるのですが、サポートセンターのみなさんでは対応できないらしく、ECCの折り返し連絡を待つことになります。
最悪その日お休みだったりすると手詰まりだったり。また、楽天ECCさんも結局は担当のシステム部の方に取り消し依頼を出すことになるだけのようです。
そのシステム部の担当者が不在の場合、すぐに対応してもらえないことも。
そもそもECCさんやシステム担当の方が必ずしも対応してくれるとは限りません。条件によっては全く取り消し対応ができないこともあるでしょう。
お願いしても断られることは十分に考えられるので、店舗別ポイント変倍キャンペーンは申し込む時点で倍率や期間、申し込む店舗でログインしているかなどをちゃんと確認しましょう。
そもそも間違えてしまった上にちゃんと確認しなかったショップ側が悪いので、ECCさんに悪態つくのはやめましょう。
仲良くしておいた方がいろいろといいことありますよ。
まとめ：楽天RMS 店舗ポイント変倍キャンペーンの取り消し方法
- 店舗ポイント変倍キャンペーンは自身で取り消しが可能。
- ただし、開催までに一定期間を切ると自分では取り消しができない。
- 楽天市場の担当ECCさんに依頼すれば取り消してもらえる場合もあるが、絶対ではない。
もう数年も前のお話ですが、独自キャンペーンを13時からのスタートで設定したところ、倍率を間違えてしまっていたことがあります。
間違いに気付いたのが12時過ぎてからで、すでにステータスは開催直前。
自分が取り消しできない状況だったためECCさんにお願いしましたが、システム担当の方がお昼休みだったらしく13時までに取り消しができませんでした。
最終的に楽天さんのご厚意により取り消し自体はしていただけたのですが、ポイント変倍は1時間単位で走るらしく、結局13時～14時は誤ったポイント変倍が走ってしまい。
あのときは冷や汗がすごかった。みなさんも冷や汗をかくことのないよう、よくよく確認されますよう。