Yahoo!ショッピングの在庫クローズ機能って？解除方法と対策
Yahoo!ショッピングの在庫クローズドとは
Yahoo!ショッピングの在庫クローズ機能について。
Yahoo!ショッピングには在庫クローズド機能なる悪名高い（？）機能がついています。（2017年9月頃より）
これがなかなか厄介なので、注文のキャンセル処理などを行うカスタマーさんや在庫数を管理する担当者、在庫連動用の仕組みを担当するシステム屋さんは内容を把握しておいた方がいいでしょう。
放っておくと在庫もあるしYahoo!ショッピング上では在庫有りになるようにしているのに、商品ページ上では買えない状態が続きいつまでも売れない！なんてことも……
キャンセル理由によっては在庫をクローズドにされる
在庫クローズ商品とは、要は欠品や販売完了などにより注文がキャンセルになった時に自動的にその商品を買えなくしてくれる機能です。
よくある在庫のないことが判明したのに在庫数を0にし忘れ、欠品商品を注文したお客様が「 まだ買えるじゃねーか！ 」とお怒りになったり、他の方からどんどん注文が入ってしまうことを防ぐための機能です。
受注処理で注文をキャンセルする時にキャンセル理由を『 ストア都合 欠品 』か『 ストア都合 販売中止 』を選ぶと自動的に商品ページが在庫クローズされ、注文ができない状態になります。
厄介なのは、『 在庫数を0にしてくれる 』のではなく『 在庫クローズ 』という全く別フラグで買えなくなる点。
基幹システムなどなんらかのツールで在庫の連動をかけていても、別途在庫クローズのフラグを取り下げないと販売は再開されません。
普通の在庫無し状態にするためには、結局自分で商品ごとに在庫数を0にした上で、在庫クローズを解除しないといけないのです。
後で在庫が入ってから解除するのっでもいいのですが、忘れると気付かずに販売停止しっぱなしになってしまいます。
注文を欠品キャンセルしたタイミングで一緒に在庫数を0で登録＆在庫クローズを解除することをオススメします。
在庫クローズの解除方法
Yahoo!ショッピングの在庫クローズ、解除方法
Yahoo!ショッピングの在庫クローズ、解除する作業方法自体は特に難しいことはありません。ストアクリエイターProの在庫項目からいけます。
- ストアクリエイターProにログイン
- 商品・画像・在庫
- 在庫管理
- 在庫クローズ商品検索 の検索 をクリック
在庫クローズされた商品の一覧。
これで在庫クローズ商品の一覧が出ますので、ここで在庫クローズの解除が可能です。
Yahoo!ショッピングの在庫クローズ機能とまとめ
- Yahoo!ショッピングには、在庫数の数値に関わらず商品が買えなくなる在庫クローズ機能がある。
- 『 ストア都合 欠品 』か『 ストア都合 販売中止 』を理由にして注文がキャンセルされた商品が在庫クローズされる。
- 在庫数とは別の概念のため、別途在庫クローズ状態をオフにしないとずっと買えない状態になってしまう。