【Amazonセラーセントラル】注文状況「保留中」とは?

2019年5月16日

Amazonセラーセントラル注文状況保留中とは?

Amazonセラーセントラルの注文管理画面で受注一覧をによく注文状況が保留中になった注文が入ってきます。

勝手に保留中とはなんぞやAmazonさん。

保留中=注文未確定の状態

Amazonセラーセントラルの注文状況保留中とは?

注文管理画面に出てきた保留中の注文。

注文状況の保留中は、注文は存在するけれどまだ出荷できない状態を指すステータスです。

クレジットカードの審査待ちなどまだ出荷できない注文が保留中となります。

大抵の注文は一度保留中になり、数十分~数時間程度で未出荷ステータスになります。

保留中の注文は出荷してはいけない

保留中の注文はまだ出荷通知=決済処理ができないため、出荷しないのが鉄則です。

商品を出荷していいのは注文状況「 未出荷 」になってから。

最悪、保留中から注文が確定することなくキャンセルとなれば商品を無料であげることになります。

いずれ未出荷状態になったときに在庫がありませんでは困るので商品は確保しておくのはあり。しかし、出荷は注文が未出荷になるのを待ってからにしましょう。

セラーセントラルに受注ステータス機能はない

Amazonセラーセントラルは、EC-Cubeやほかのモールにあるような「 出荷待ち 」「 保留中 」などといった、出品者・運営者が任意に注文のステータスを振り分けるようなシステムはありません

シンプルに注文状況が「 未出荷 」の商品を出荷し、出荷通知をすると「 出荷済み 」となります。FBAでは受注後自動的に出荷&出荷通知され最終的に「 支払い完了 」になります。

Amazonセラーセントラル以外ではお客様の指示を待つときなど、受注ステータスをうまく利用して振り分け管理されるかと思います。

が、Amazonではそういった区分けによる管理はできません。そもそも店舗側からは注文内容も一切変えられません。

「 お客様から注文 → リードタイム以内に出荷する 」だけのシンプルなスキームが前提にあるためです。

まとめ:Amazonセラーセントラルの注文状況「 保留中 」とは?

  • Amazonセラーセントラルの注文状況「 保留中 」はクレジットカードの審査中など、まだ完全に注文が確定していない状況。
  • 保留中の注文は出荷してはいけない。出荷通知=決済処理ができず、そのままキャンセルになる可能性がある。
  • 注文ステータスが未出荷になれば出荷してもオッケー。

基本的には保留中の状態で注文が入ったあと、数十分~1日程度で注文状況が未出荷になります。が、まれに長いこと保留中となることも。私の経験上、2週間ほど保留中のままになった例があります。

保留中の状態ではリードタイムには影響を与えず出荷遅延にはなりませんが、特に通知なく未出荷状態やキャンセルとなります。注意しましょう。