【AMAZON】マケプレ出店者への代引きテロの概要と対策方法
最近AMAZONのマケプレに出店している方の間で地味に話題になっているのがFBAの代引きテロです。
概要と対策方法をまとめました。特にFBAで大量に代引き注文が来てはキャンセルされる現象が起きているショップさんはご注意を。
代引きテロの概要
代引きテロといっても「 ピザ10枚のノリで代引きで家に荷物が大量に届く 」みたいな昭和の嫌がらせ的な行為ではありません。
AMAZONマーケットプレイスに出品者として登録していてFBAに商品を預けている店舗が、代引き注文が発生 → キャンセル・返品されまくる現象をいいます。
ただキャンセル・返品であれば商品は返ってくるし送料はAMAZON負担で出品者負担ではないのでセラー（出品者）に特に大きなダメージはないはずですが……
（商品にキズでもつけられない限り）
しかし問題は決済方法が代金引換だった場合です。
FBAで代引き注文の場合、出荷後に注文キャンセルされた時の代引き手数料は出品者負担となります。
結果的に売上は0なのに代引き手数料だけが数百円とられるわけです。
代引きテロにより数万～十万円以上の被害を受けたショップも
1件であればたかだか数百円と思うかもしれません。が、それが100件となれば万単位の損失になります。
マケプレ出品であれば明らかにおかしいと感じて出荷を止めることも可能かもしれません。
しかしFBAに預けた商品の場合は受注 → 出荷の流れが自動化されているため、AMAZON内で組んだアルゴリズムに引っかからないと普通に出荷されてしまいます。
そして大量にキャンセルが起き、代引き手数料だけが発生していくのです。
中国系の企業が怪しい？
断定はできませんが、中華系の出品者がいる商品にカートを相乗りしたり相乗りされたあと代引きテロが起こる傾向にあるようです。
被害を受けた出品者さんたちは「 中国系の企業がライバル出品者潰しに代引きテロをしている 」とにらんでいるようですが、確認しようもなく。
カートを独占しているオリジナル商品が標的になるケースも確認されており、必ずしも中華系の企業が絡むといえない模様です。
AMAZONとしても巧妙に通常の注文に見せかけた注文のため出荷を止めようもなく、対応に苦慮しているようです。
代引きテロへの対策方法は？
FBAの商品はショップ設定で代引きを無効にしても無意味。
FBA商品が代引き注文で出荷後にキャンセルになった場合、代引き手数料が出品者負担になるのは規約上仕方のないこと。
ならば代引き注文を受けることをやめるしかない……のですが。FBAでは通常、代引きを非対応にすることができません。
実際セラーセントラルショップ設定画面上の支払い方法の設定（コンビニ払い / 代金引換） → 支払い方法の設定で代金引換注文非対応にしても、FBA商品は代引き注文可能です。
AMAZON FBAの規約上、FBAに出品された商品はAMAZONが提供するすべての決済方法で注文できてしまいます。（Prime商品なので）
個別に代引き不可にする裏技
被害を受けた企業さんがすでにAMAZONへ問い合わせ・抗議をしたそうですが、結論としてAMAZONはFBA商品の代引き禁止をさせるつもりはないようです。（Prime商品ですし）
とはいえ代引きテロに対して自衛方法が全くないのでは困りますから、FBAでも代引き注文を止める裏技をご紹介します。
それが該当するFBA商品を個別に代引き不可にすることです。
FBA商品を代引き不可にする手順
- AMAZONセラーセントラルにログイン
- 在庫タブ内の在庫管理をクリック
- 該当する商品の「 詳細を編集 」をクリック
- 支払い方法のオプション項目の「 代金引換 」チェックを外す
- 保存して終了をクリック
要はセラーセントラルの画面からFBA商品を個別で代引き不可に設定してしまうだけ。
本来、AMAZONとしては代引き不可の設定をしてもFBA商品は代金引換で注文ができるはずですが、この裏技を使えば代引きで注文ができなくなります。
商品個別での設定なのでFBAに預けている商品が多い場合は手間がかかりますが、その代わり代引きテロを受けていないFBA商品やFBAではなくマケプレ出品者が直接出荷している商品は影響を受けないメリットがあります。
ただし、この方法で代引き不可にできるのはセラーセントラルシステム上のバグと思われます。AMAZONとしてはFBAで代引き不可にはさせたくないはずなので。
ちゃんとできているかチェックしていただきたい ＆ いずれAMAZONがこの方法で代引き不可にならないよう対策する可能性がある点にご留意ください。
なお、数が多い場合はExcelとテンプレートファイル（カテゴリー別在庫ファイル）で一括設定も可能です。詳しくは下記リンクよりどうぞ。
AMAZON マケプレFBAの代引きテロ 概要と対策
- AMAZONのFBA商品を代金引換で注文し、出荷後にキャンセル、返品する「 代引きテロ 」が横行
- 代引き手数料が出品者負担のため、1件につき数百円、100件なら数万円の金銭的負担になる
- FBA商品は代引き不可設定ができないため現状正攻法では対策方法なし
- FBA商品に個別に代引き不可設定をする裏技あり（AMAZONに対策される可能性あり）
なんにしてもふざけた話ではありますが、AMAZONはもとより利用者ファーストですし、この件でFBA商品を代引き不可にするなんてことは考えないでしょう。
私も知人から上記裏技を教わり、困っている店舗さんには教えてはいますが、いずれAMAZON側より対応されて穴をふさがれる気がしています。
1件につき数百円、特に単価の安いショップさんにとっては死活問題。かなり怖いので、代引きテロ、AMAZONさん側でなんとか対応していただきたいところではありますが……